무통장 입금 주문시, 사람이 아닌 전산 시스템이 자동으로 입금자 매칭을 진행합니다.

구매하셨을 때 기재해주셨던 입금자명과 실제 입금자명이 상이하여 입금 확인이 어려울 수 있습니다 ☹

(주문-홍길동 / 입금-홍 길등 , 주문-홍길동 / 입금 옹길동 등..)

📌 고객센터로 문의하시어 고객정보 확인 후 입금하셨던 날짜/시간대/입금하신 고객님 예금주 성함을 말씀해주시면 입금하신 내역 확인하여 안내 도와드리고 있습니다 :)

신규 회원가입 고객님께 15만원 이상 결제 시 사용 가능한 3,000원 할인 쿠폰과 20만원 이상 결제 시 5,000원 할인 쿠폰을 드리고 있습니다 🎟️

📌 특가 할인 상품은 적용 불가 하며, 할인 상품 외 금액 충족 시 사용 가능합니다. 쿠폰 발급은 홈페이지 로그인 후 마이페이지 내 쿠폰 메뉴에서 발급 가능합니다 ☺️

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신규 회원가입 고객님께 적립금 3,000원을 지급해드리고 있습니다. 적립금은 만원부터 사용 가능합니다.

제품 구매 시 1% 적립(제품별 상이 상세페이지 참조) 🎁 일반 리뷰 작성 시 적립금 1,000원 ✏️ 포토 리뷰 작성 시 적립금 3,000원 📷 을 지급해드립니다.

📌 쿠폰 사용, 초특가 할인 제품 구매시에는 중복 사용이 불가하며 고객님의 현재 적립금은 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능합니다 ☺️

홈페이지 내 회원가입 > B2B 기업 회원으로 가입을 하신 후 고객센터로 승인요청시 검토 후 승인됩니다.

고객센터로 꼭🤙 전화문의 혹은 24시간 실시간 상담으로 접수하셔야 승인이 가능합니다.

📌 업종별 승인 가능 범위 및 혜택은 하단 링크를 참고해주세요

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아래와 같이 회원 등급별 혜택이 자세하게 나와있으니 참고 부탁드립니다 ☺️

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세금계산서의 경우 배송메모에 세금계산서 발행요청 기재 후 고객센터로 연락하셔서 발행에 필요한 서류를 접수하여 주세요.

(B2B 기업회원의 경우 배송메모에 정확히 기재가 되어 있다면 가입시 등록한 사업자 정보로 자동 발행됩니다.)

현금영수증의 경우, 구매시 신청란이 있기 때문에 체크하여 구매하시면 자동 발행됩니다. (마이페이지 내 현황 확인가능)

(현금영수증 식별 번호가 등록되어 있지 않은 경우엔 미식별로 자동 발행됨으로 번호를 꼭 확인해주세요)

📌 남기지 못하셨더라도 고객센터로 구매 당일(근무시간 내)에 연락주시면 발행 가능합니다 :) 두가지 방법 중 하나만 발행 가능하여 현금영수증과 세금계산서를 동시에 발행은 불가함으로 선택하여 접수부탁드립니다.

신청완료 후 영업일 기준 5일이내(평균 1일 소요)로 확인되며, 접수가 불가한 상황(촬영가이드에 맞지 않거나 제품명, 색상, 개수의 기재가 되어있지않음)일 경우는 따로 문자로 재접수 요청드리고 있습니다 ^^

📌 문자를 보내드릴때 전화번호를 상이하게 접수하신 경우는 소통이 불가하오니, 너무 오래 걸린다고 느끼셨을 경우 문자메세지 내 1588-1816 번호가 차단되어 있지는 않으신지 확인 부탁드리며 고객센터로 문의 주시기 바랍니다 😄

1588-1816 유선 고객센터의 경우 모든 상담원이 통화중인 경우엔 상담원 연결에 시간이 소요될 수 있습니다.

또한 24시간 접수가 가능한 채팅상담(온라인상담) 고객센터의 경우에도 접수 기준 순차적으로 상담을 진행중일 경우, 고객님의 순번이 될 때 까지 시간이 조금 소요될 수 있는점 양해 부탁드리며.

주말 및 공휴일 혹은 어떤 시간대라도 홈페이지 하단 버튼 '24시간 실시간상담'을 클릭하여 실시간 상담 접수 남겨주세요. 카카오톡, 문의글, 제일조명 CS센터 페이지 게시글에도 접수 가능하오니 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다 😊

네 고객님~ 교환/반품 정책을 간단하게 설명 해 드리겠습니다!

교환/반품은 소비자 보호법에 근거해 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

다만 하단 경우가 발생한 경우는 반품/교환이 불가할 수 있습니다.

- 제품을 설치했거나 조립 또는 상품이 파손된 경우엔 접수되지 않습니다

- 변심 반품일 경우 배송비는 구매자 부담이며 상품개봉/설치나 훼손('반품'을 포함한 모든 낙서) 등으로 재판매가 불가능한 상품은 반품이 되지 않습니다.

- 박스나 봉지묶음, 포장재복원 등 처음 제품 받으셨던 상태 그대로 전달해야 합니다.

- 주문제작/특가상품/예약생산제품/포장이 없거나 파손된 상품 등은 교환/반품/환불이 불가합니다.

- 상품 불량 또는 오배송일 경우 배송비 포함 전액 환불해 드립니다.

-제작시 기포, 약간의 스크래치 및 찍힘, 이색 도색 간 흘러내림 혹은 내구성 보강을 위해 소켓 부분을 헐렁하게 제작하여 약간의 휨이 발생한 경우 제품의 불량이 아닙니다.

더욱 자세한 문의는 24시간 열려있는 고객센터로 문의해주세요!

마이페이지 내 주문상태가 취소/반품완료로 확인될 경우 이미 전산의 환불처리는 완료가 되어 있는 상태입니다.

다만, 환불전표가 각 카드사에 전달 된 이후 카드사 영업일에 따라 1일에서 최대 14일까지 소요될 수 있으며 정확한 일정은 고객님의 카드사로 문의하시면 확인 가능합니다 😄

수령하셨을 때 상황을 확인할 수 있도록, 제품의 파손상태와 함께 바로 고객센터로 접수 해주시기 바랍니다.

파손 된 상품을 설치 또는 조립하게 될 경우 파손 경위 확인이 어려워, 파손된 상태로 제품을 수령하셨다면 즉시 사진 및 영상촬영과 함께 24시간 접수 가능한 고객센터로 빠르게 연락주시고, 포장박스나 내부 보강재를 버리지말고 고객센터와 연결될때까지 기다려주세요!

📌 주말/공휴일인 경우에도 24시간 열려있는 온라인 채팅 고객센터로 접수 남겨주시기 바랍니다. (카카오톡 접수 가능)

상품 출고 전 전자출고 시스템으로 모든 제품의 검수기록은 전산으로 자동 기재되며, 검수가 되지 않은 제품은 출고진행이 되지 않습니다.

운송과정중 포장이 약간 망가지는 경우가 간혹 있기 때문에 이 점 양해 부탁드리며, 제품의 상태에도 영향이 있었다면 고객센터로 언제든지 문의 부탁드립니다.

제일케어 서비스는 제일조명 홈페이지 내 주문을 통해 이용한 고객에게 지원하는 서비스입니다.

외부 몰 / 네이버페이 / 카카오페이 등의 외부주문 혹은 외부 서비스 결제시엔 제일케어 A/S 적용은 불가하며 일반 품질보증 (조명류 무상 1년 기본)기간동안 제공되니 상세페이지를 확인 해 주세요.

 (네이버쇼핑 검색과 무관하며 네이버 검색을 통한 제일조명 홈페이지 결제는 제일케어 서비스 대상입니다.)

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제일케어 서비스는 '조명' 제품에 한해 보장되는 서비스로 , 부속품인 전구는 제일케어 (20년 A/S)의 대상이 아닙니다.

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제일케어 서비스는 '조명' 제품에 한해 보장되는 서비스로, 벽지/환풍기/철물 등의 제품은 제일케어 (2O년 A/S)의 대상이 아닙니다.

다만 환풍기 등과 같은 전자제품류는 제품별 품질 보증기간이 있기 때문에 상세페이지를 참고해주세요

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