제일홈데코 품질보증서비스

제일케어 20년 A/S 수리 보증

제일홈데코는 단 한가지의 제품을 구매하더라도 20년간 A/S 수리를 보증합니다. 

서비스 출시일 (2023.02.14) 이후 구매고객은 별도의 신청 없이 모든 제품에 대해 제일케어 서비스를 이용할 수 있습니다.

( 하단의 이용약관을 참조바라며, 수리 대상 제외 및 유상서비스 기준을 확인하세요 )

제일케어 서비스 보장범위와 비용

한번 구입한 조명을 평생 사용할 수 있도록제일홈데코가 보증하는 제일케어 서비스의 보장범위와 비용을 알려드립니다.

확인해 주세요!

·  제일홈데코의 A/S 품질보증 서비스인 제일케어는 금액과 관계없이 모든 조명 제품에 적용됩니다.

·  서비스 출시일(2023.02.14)이후 구매 고객은 모두 20년간 A/S수리 서비스를 이용할 수 있으며 구매시 별도 신청이 필요 없습니다.

·  20년간 보장하는 A/S서비스 내, 무상 수리 기한은 제품별 상이하며 (상세페이지 내 별도 미표기시 1년)이며 무상 보증기간 이후엔 유상 A/S가 가능합니다.

·  제일케어의 A/S 적용 품목은 모든 조명 품목에 한하며 전구도 포함됩니다. (벽지/환풍기/시계 등은 대상 품목이 아닙니다.)

·  단종품목 / 제품 생산불가 상품의 경우 A/S 수리시 일부 부품이 동일 부품이 아닌 다른 부품으로 대체될 수 있습니다.

·  제일케어 서비스 이용시 주문내역 확인은 필수적으로 필요하며, 주문내역이 확인되지 않거나 구매자 본인정보가 아닌 경우엔 접수가 불가합니다.

·  제일케어 서비스는 제일홈데코 홈페이지 내 자체 결제 주문건에 한해 이용 가능하며, 네이버페이/외부 몰/카카오페이 등 외부 결제를 통한 주문서는 적용이 불가합니다.

·  제일케어의 보상 범위는 기능적인 작동불능에 의하며, 외관의 깨짐, 부서짐, 찢어짐, 벌어짐, 녹슬음, 이색 등 눈으로 보이는 외관의 문제는 수리대상이 아닙니다.

·  제일케어 서비스의 A/S 범위는 방문A/S , 물류입고 A/S, 부품제작 A/S 등으로 나뉘며 방문 A/S의 경우 가능지역은 출고 물류에 따라 상이함으로 고객센터로의 확인이 필요합니다.

·  방문 A/S 대상이 아닌 경우(소품류, 전구, 부품, 펜던트, 벽등 등) 물류입고 A/S 진행시 제품의 탈거 및 재설치 비용, 운송료까지 지원하진 않습니다.

·  각 서비스별 상세 이용방법의 확인이 미흡하여 오인지/보증범위 외 지원요청의 경우엔 책임지지 않으며 이용 방법의 확인 의무는 이용자에게 있습니다.